Termeni și condiții

Acești termeni reglementează drepturile și obligațiile dintre vânzător HELIAON și cumpărător la achizițiile din magazinul online.

1. Dispoziții generale

Vânzător: HELIAON, contact: support@heliaon.com. Cumpărătorul este persoana fizică sau juridică ce încheie un contract la distanță.

2. Comandă și încheierea contractului

• Comenzile pot fi plasate 24/7 prin formularul de pe pagina produsului.
• Date necesare: nume, adresă de livrare, telefon, e-mail.
• Contractul se încheie prin confirmarea telefonică a comenzii de către operatorul nostru.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile includ TVA. Plata se face prin ramburs (numerar sau card la curier). Detalii: Plată ramburs.

4. Livrare

Livrare în 1–3 zile lucrătoare, gratuit pe întreg teritoriul României. Vezi Transport și livrare.

5. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai 14 zile de la primirea coletului pentru retragere fără motiv. Procedură: Retururi și schimburi.

6. Garanție și reclamații

Produsele HELIAON beneficiază de 3 ani garanție. În caz de defect, trimite fotografie și descriere la support@heliaon.com. Reclamația se rezolvă în 30 de zile: reparație, înlocuire sau returnare bani – la alegerea ta.

7. Protecția datelor personale

Regulile prelucrării datelor: Politica de confidențialitate. Respectăm GDPR și Legea 190/2018.

8. Soluționarea litigiilor

Disputele se soluționează amiabil. În lipsa unui acord, instanța competentă este cea de la domiciliul consumatorului. Consumatorul poate folosi platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Dispoziții finale

Termenii intră în vigoare la data publicării. Pentru aspecte nereglementate se aplică Codul Civil. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii – modificările nu afectează comenzile deja plasate.