Transport și livrare

Livrăm gratuit în întreaga Românie prin curier rapid, direct la ușa ta. Comanda ta ajunge de regulă în 1–3 zile lucrătoare.

Timp de livrare

• Reședințe de județ: 1–2 zile lucrătoare.
• Localități mai mici și zone îndepărtate: 2–3 zile lucrătoare.
• Comenzile plasate până la ora 14:00 se expediază în aceeași zi.

Cost livrare

Transportul este complet gratuit pentru toate comenzile, indiferent de valoare. Fără taxe ascunse, fără avansuri.

Curieri

Lucrăm cu curieri de încredere (Fan Courier, Sameday, DPD – alegem în funcție de codul poștal). Curierul te va suna telefonic înainte de livrare.

Urmărirea coletului

După expediere primești un SMS și un e-mail cu numărul AWB. Poți verifica statusul în orice moment pe site-ul curierului sau pe pagina noastră Urmărire comandă.

Plată la livrare

Plătești doar când primești coletul, direct curierului – numerar sau card. Zero avans, zero riscuri. Detalii: Plată ramburs.

Colete deteriorate sau pierdute

Dacă un colet ajunge deteriorat, cere curierului proces-verbal și scrie-ne în 48 de ore la support@heliaon.com. Înlocuim produsul gratuit sau returnăm suma integrală.

Dacă coletul nu ajunge în 5 zile lucrătoare de la expediere, contactează-ne – deschidem imediat reclamație la curier și trimitem o comandă nouă pe cheltuiala noastră.