Regulamin sklepu
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HELIAON oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.
§1 Postanowienia ogólne
Sprzedawcą jest HELIAON, kontakt e-mail: support@heliaon.com. Klientem jest osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w sklepie.
§2 Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24/7 przez formularz na stronie produktu.
- Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie: imienia, nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu i adresu e-mail.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez naszego konsultanta telefonicznie.
§3 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Płatność następuje przy odbiorze paczki (za pobraniem), gotówką lub kartą płatniczą u kuriera. Więcej informacji: Płatność za pobraniem.
§4 Dostawa
Dostawa realizowana jest w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, bezpłatnie na terenie całej Polski. Szczegóły: Wysyłka i dostawa.
§5 Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827) masz 14 dni od odbioru paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegółowa procedura: Zwroty i wymiany.
§6 Gwarancja i reklamacje
Wszystkie produkty HELIAON objęte są 3-letnią gwarancją producenta. Jeżeli produkt jest wadliwy, prześlij zdjęcie oraz opis usterki na support@heliaon.com. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji: naprawa, wymiana lub pełny zwrot środków, według Twojego wyboru.
§7 Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych opisane są w naszej Polityce prywatności. Przestrzegamy przepisów RODO i polskiej Ustawy o ochronie danych osobowych.
§8 Rozwiązywanie sporów
Wszelkie spory rozstrzygane są polubownie. W razie braku porozumienia właściwym sądem jest sąd powszechny właściwy dla siedziby konsumenta. Konsument ma również prawo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).
§9 Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu – zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich publikacją.